Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Satisfaction et de Retour

Chez Gamelle Pour Chat, notre engagement est de garantir une satisfaction totale. Nous comprenons l’importance de la confiance et nous nous efforçons de répondre à vos attentes avec chaque commande.

Demande de Retour :

Pour toute demande de retour, contactez-nous via notre formulaire en ligne. Un formulaire de retour vous sera fourni à compléter et à joindre à votre colis.

Frais de Retour :

Sauf en cas de défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais initiaux d’expédition ne sont pas remboursables.

Délai de Retour :

Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour renvoyer l’article en état neuf. Veuillez nous contacter avant tout retour.

Échanges et Retours :

Notre période de retour standard est de 14 jours. Passé ce délai, les retours ou échanges ne sont généralement pas acceptés. Pour initier un retour, l’article doit être dans son état original et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour tout retour.

Processus de Retour :

  1. Vérification : Assurez-vous que l’article est éligible et respecte nos conditions.
  2. Contact : Envoyez-nous un mail via le formulaire de contact pour obtenir et remplir le formulaire de retour.
  3. Envoi : Renvoyez-nous l’article à l’adresse indiquée sur le formulaire.
  4. Traitement : À réception, nous inspecterons l’article et procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande.

Cas particuliers :

Pour les articles défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une preuve photographique pour un traitement rapide et efficace de votre demande.

Remboursements :

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai peut varier selon votre banque, mais nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans un délai de 10 jours après réception.

Engagement de Gamelle Pour Chat :

Nous nous réservons le droit de refuser les retours non conformes. Cependant, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et juste pour tous nos clients.

Contactez-nous :

Pour toute question ou préoccupation, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Note : Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Nous vous remercions de votre confiance et restons dédiés à enrichir votre expérience d’achat.

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